สร้างพื้นที่เล่นเกมออนไลน์ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

โลกของเกมเป็นที่รู้จักมายาวนานว่าเป็นแหล่งเพาะพันธุ์ของพวกโทรลล์และการล่วงละเมิดทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิง ชุมชน LGBTQ+ หรือกลุ่มชายขอบอื่นๆ ปัญหายังคงมีอยู่ ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่นักพัฒนาเกม สตรีมเมอร์ และเกมเมอร์สามารถทำให้เกมออนไลน์ครอบคลุมมากขึ้น

ผลกระทบจากการคุกคามทางออนไลน์

ประการแรก การคุกคามและการกลั่นแกล้งทางออนไลน์สามารถส่งผลเสียหลายประการ แม้ว่าจะมีผลกระทบมากมาย แต่ผลกระทบ 4 รายการต่อไปนี้ถือเป็นผลกระทบที่รุนแรงที่สุด

วิญญาณ
การล่วงละเมิดทางจิตใจและอารมณ์เป็นที่รู้จักกันดี และการเล่นเกมออนไลน์เป็นพื้นที่สำคัญที่พฤติกรรมนี้จะเจริญเติบโตได้ เนื่องจากการไม่เปิดเผยตัวตนของผู้เล่น มันสามารถสร้างความเสียหายใหญ่หลวงและบางครั้งก็ไม่สามารถรักษาให้หายขาดได้ในระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องรับมือกับพวกโทรลล์ออนไลน์อยู่ตลอดเวลา

มีความหลากหลายน้อยลง
การขาดความหลากหลายในสาขานั้นไม่เคยเป็นสิ่งที่ดีเลย การคุกคามทางออนไลน์ส่วนใหญ่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มชายขอบ ทำให้สนามเต็มไปด้วยผู้เล่นที่ทำลายล้างมากที่สุดและผู้ที่เมินเฉย

ผู้เล่นใหม่จะมีโอกาสน้อยลงที่จะเข้าร่วมเกมหากพวกเขาอยู่ในกลุ่มที่เห็นได้ชัดว่าถูกคุกคามอยู่ตลอดเวลา นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่นักเล่นเกมหญิงต้องเผชิญมานานหลายปี โดยที่บางคนถึงกับต้องใช้โปรแกรมเปลี่ยนเสียงเพื่อเข้าร่วมทีม

ความเสียหายต่อชื่อเสียง
สำหรับผู้พัฒนาเกมและบริษัทต่างๆ การละเมิดทางออนไลน์อย่างต่อเนื่องในเกมอาจสร้างความเสียหายร้ายแรงต่อชื่อเสียงของพวกเขาได้ การไม่แก้ไขปัญหานี้เท่ากับการยอมรับ และในยุคนี้ สิ่งนั้นไม่สามารถยอมรับได้ ไม่ควรเช่นกัน

ความสูญเสียทางเศรษฐกิจ
ต่อจากประเด็นที่แล้ว เมื่อนักพัฒนาถูกมองว่าเป็นหน่วยงานที่ยอมรับการละเมิดประเภทนี้ ยอดขายของพวกเขาก็จะช้าลงและลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในระดับหนึ่ง พวกเขามีภาระผูกพันทางการเงินในการรักษาพื้นที่ปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซื้อและเล่นเกมของพวกเขา

โซลูชั่นสำหรับการสร้างพื้นที่เล่นเกมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น
มีวิธีแก้ไขปัญหามากมายที่สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นในการเล่นเกมออนไลน์ แต่สิ่งเหล่านี้คือวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดบางส่วนที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดหากดำเนินการอย่างถูกต้อง

ค้นหาชุมชนที่เป็นพิษ
นักพัฒนาและผู้ตรวจสอบควรมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการระบุชุมชนที่เป็นอันตราย ไม่ว่าจะเป็นชนเผ่าหรือทีมในเกม ผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย หรืออะไรก็ตาม การค้นหาชุมชนเหล่านี้เป็นก้าวแรกในการลบพวกเขาออกจากเกมของคุณ แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากและต้องใช้เวลาและการวิจัยมาก แต่ก็จะช่วยให้นักพัฒนาและผู้ตรวจสอบหยุดชุมชนเหล่านี้ได้ตั้งแต่แรก

ระบบการรายงานที่เป็นธรรม
ปัญหาหนึ่งที่หลายๆ คนประสบตลอดหลายปีที่ผ่านมาก็คือระบบการแบนดูเหมือนจะเป็นเรื่องส่วนตัวมากกว่าที่จะมีวัตถุประสงค์ สิ่งนี้เกิดขึ้นบน Facebook มาหลายปีแล้ว คุณเห็นโพสต์ที่มีคำพูดแสดงความเกลียดชังอย่างโจ่งแจ้ง ให้รายงานมัน เพียงแต่พบว่าอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมาผู้ดำเนินรายการไม่คิดว่าเป็นคำพูดแสดงความเกลียดชัง

การลบความเป็นส่วนตัวออกจากการรายงานสามารถกำหนดได้อย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมใดเป็นที่ยอมรับและไม่ได้รับการยอมรับ สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากมีหลายวิธีในการคุกคามผู้อื่น พูดแสดงความเกลียดชัง ฯลฯ โดยไม่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของเกม “อย่างเคร่งครัด”

ปรับปรุงวิธีการแบน
หากคุณเคยเล่น Warzone หรือเกมแบทเทิลรอยัลอื่น ๆ คุณจะรู้ว่าแม้แต่เทคนิคการแบนที่ดีที่สุดก็ยังใช้งานไม่ได้ผลดีนัก มีหลายวิธีสำหรับผู้เล่นที่ถูกแบนในการเริ่มบัญชีใหม่และเริ่มเล่นอีกครั้ง

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณไม่ถูกแบนเนื่องจากการโกง ก็จะเป็นการง่ายกว่าที่ใครจะจับคุณและยังคงคุกคามคุณต่อไป นั่นเป็นเหตุผลที่นักพัฒนาจำเป็นต้องวิเคราะห์นโยบายและเทคนิคของตนอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าจะง่ายกว่าในการแบนผู้เล่นอย่างถาวรที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขซ้ำแล้วซ้ำเล่าซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการโกง

ระบุกระแสที่มีปัญหา
สตรีมเมอร์อาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาเช่นกัน หลายๆ คนปลูกฝังชุมชนที่ไม่เห็นด้วยกับกลุ่มหรือนโยบาย และเนื่องจากเป็นเรื่องง่ายที่จะหาผู้ประกาศข่าวและกลุ่มอื่นๆ ที่แบ่งปันความคิดของตน จึงแทบจะไม่ต้องใช้เวลาเลยที่จะทำให้ปัญหาเติบโตขึ้น

นโยบายความอดทนเป็นศูนย์
นโยบายไม่ยอมให้มีการต่อต้านอย่างเด็ดขาดสามารถช่วยยับยั้งการละเมิดทางออนไลน์ได้อย่างมาก การแบนภาษาและพฤติกรรมที่ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยตรงและทันที ไม่ว่าจะในแชทสตรีมเมอร์หรือในเกม ควรกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น

หลายคนเชื่อว่านี่เป็นการละเมิด “เสรีภาพในการพูด” หรือการพูดไร้สาระเป็นส่วนหนึ่งของเกม แม้ว่าเรื่องหลังอาจเป็นเรื่องจริงในระดับหนึ่ง แต่การคุกคามและการละเมิดที่หลายคนเผชิญอยู่นั้นนอกเหนือไปจากการพูดไร้สาระ และความแตกต่างนี้จะต้องได้รับการยอมรับและชี้ให้เห็น

สร้างแรงบันดาลใจ
แม้ว่าขั้นตอนนี้อาจปฏิบัติได้ยาก แต่การสร้างแรงจูงใจให้มีพฤติกรรมที่เหมาะสม การโต้ตอบ และชุมชนเกมที่หลากหลายสามารถช่วยสร้างชุมชนที่มีสุขภาพดีขึ้นได้ นี่อาจเป็นไอเท็มหรือกิจกรรมในเกมที่สงวนไว้สำหรับผู้เล่นที่ไม่ได้รับคำเตือนหรือแบนใด ๆ หรือเพียงสกุลเงินในเกมบางส่วน

เปลี่ยนเกมออนไลน์ให้เป็นชุมชนที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

การสร้างพื้นที่ปลอดภัยในเกมออนไลน์ถือเป็นกระบวนการระยะยาว แม้ว่าจะมีขั้นตอนที่นักพัฒนาและชุมชนสามารถทำได้ แต่การเปลี่ยนแปลงจะมองเห็นได้เฉพาะด้วยความสม่ำเสมอและ “ความพยายามร่วมกัน” บางประเภทเท่านั้น เกมมีไว้สำหรับทุกคน และฐานผู้เล่นของแต่ละเกมควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น